الشكاوى والاقتراحات

نسعى في المرج للسيوف والدروع والهدايا الفاخرة إلى تقديم تجربة تسوق مميزة لجميع عملائنا. في حال وجود أي شكوى أو ملاحظة أو اقتراح، يسعدنا استقبالها والعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن.

آلية تقديم الشكوى:

  • التواصل عبر الواتساب.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني.
  • تعبئة نموذج الشكاوى عبر الموقع.

مدة معالجة الشكاوى:

  • يتم مراجعة الشكوى خلال يومي عمل.
  • يتم تزويد العميل برقم مرجعي لمتابعة الطلب.
  • يتم إشعار العميل بنتيجة المعالجة فور الانتهاء منها.

نحرص دائماً على تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق بناءً على ملاحظات عملائنا الكرام.